我是女主角飾品的負責人許中怡。
1.整個補助案，一切的申請流程與執行過程到結案審查，我司都是配合台北市產發局的作業與審核過程。創業之初，我司以批發選物販售的模式開始自立營運，希望藉由創業補助的支持，開始有能力在維持團隊運營下，自行推出更多原創商品，因此，向台北市產發局提出申請，希望可以得到產發局的指導。到計劃案結束後，原創商品已增加為兩成。
2.關於議員質詢的一系列問題，我們接受到消費者質疑與申訴後就有接受台北市產發局、台北市商業處的輔導進行改善，無論是商品標示、產地、引文出處，皆以各別明確標示於網頁與商品上，有疑慮產品也已經下架處理。
3.我司以規劃主題，選物的方式，為消費者提供搭配上的風格提案，減少大海撈針挑選的時間，並透過行銷溝通，形塑特別的購物體驗，打造與消費者共創的交流社群，更加強與專注在售後服務上的提升，解決消費者在跨境購物時難以退換貨的困難。一直以來我司都相當重視商品品質問題，設立了許多專案進行改善，根據後台的統計，今年在瑕疵退換貨的比例已逐月下降，也持續追蹤消費者的售後滿意度調查，積極主動聯繫，提供最有溫度的服務與讓人安心有保障的網購體驗。
4.我司清楚知道我們還有很大的進步空間，最需要感謝的還是在過去給予我們支持的消費者與合作夥伴們，我們非常願意吸收接納大家給予的意見，也會保持著虛心不斷努力，呈現給消費者最好的購物體驗。
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許中怡
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